Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 12.03.2025

1. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rücksendung ohne Begründung zu verlangen.

2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• Im Originalzustand, ungeöffnet und unbenutzt sein;

• In der Originalverpackung zurückgesandt werden;

• Legen Sie einen Kaufbeleg bei.

Personalisierte Produkte oder geöffnete Verbrauchsartikel (z.B. gebrauchtes Räucherstäbchen) können nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.

3. Rückgabeverfahren
So nehmen Sie eine Rücksendung vor:

1. Kontaktieren Sie uns unter harmonydessens81@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Sie erhalten eine Rücksendeadresse.

3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung zurück.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

5. Umtausch
Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel. Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns unter harmonydessens81@gmail.com .

6. Ausnahmen
Einige Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Personalisierte Produkte;

• Hygieneprodukte oder geöffnet;

• Geschenkkarten.

7. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter harmonydessens81@gmail.com .